Chính sách Giao hàng & Thanh toán

Để đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua bán, Tecbell Việt Nam áp dụng chính sách giao hàng và thanh toán linh hoạt, rõ ràng và phù hợp với đặc thù sản phẩm công nghiệp.

1. Chính sách Giao hàng

Việc giao hàng được Tecbell thực hiện theo nguyên tắc nhanh chóng – chính xác – đúng cam kết, phù hợp với đặc thù thiết bị công nghiệp có giá trị cao và yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

Phạm vi áp dụng:

Áp dụng cho tất cả đơn hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Thời gian giao hàng:

Từ 3 đến 7 ngày làm việc với sản phẩm có sẵn.
Với sản phẩm đặt theo yêu cầu kỹ thuật hoặc sản xuất riêng: thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

Hình thức giao hàng:

Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ Tecbell hoặc thông qua các đối tác vận chuyển chuyên trách.
Mọi đơn hàng đều có biên bản bàn giao, kèm hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành (nếu có).

Chi phí giao hàng:

Giao hàng miễn phí trong bán kính nội thành Hà Nội hoặc Bắc Ninh với đơn hàng có giá trị từ 30.000.000 VNĐ trở lên.
Đối với các khu vực khác: chi phí giao hàng sẽ được xác nhận riêng trong báo giá hoặc hợp đồng cụ thể.

Kiểm tra và tiếp nhận hàng hóa:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ sản phẩm, linh kiện, phụ kiện và giấy tờ đi kèm ngay tại thời điểm nhận hàng.
Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu linh kiện hoặc sai mã sản phẩm, khách hàng cần phản hồi cho Tecbell trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.

2. Chính sách Thanh toán

Chúng tôi áp dụng các phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và quy mô đơn hàng. Mọi giao dịch đều được xác nhận rõ ràng bằng văn bản và chứng từ hợp lệ.

Hình thức thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng: áp dụng cho mọi đơn hàng, ưu tiên hình thức thanh toán an toàn, tiện lợi.
Thanh toán bằng tiền mặt: chỉ áp dụng trong trường hợp đặc biệt, tại văn phòng Tecbell hoặc khi giao hàng trực tiếp.
Thanh toán theo tiến độ hợp đồng: với các khách hàng doanh nghiệp, dự án hoặc đặt hàng theo yêu cầu kỹ thuật riêng.

Thông tin chuyển khoản:

Sẽ được cung cấp chính xác trên báo giá/hợp đồng của từng giao dịch để đảm bảo xác minh đúng tài khoản nhận tiền.

Lưu ý khi thanh toán:

Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ mã đơn hàng hoặc thông tin theo hướng dẫn từ Tecbell.
Đối với đơn hàng có đặt cọc, Tecbell sẽ xác nhận từng giai đoạn và gửi biên nhận đầy đủ cho khách hàng.